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아이베란다주식회사

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    • 농협 355-0026-9094-53
      HOLDER : 아이베란다(주)

    1:1 상담

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    FAQ

    • [주문방법] 목재 주문방법   

      번호: 63

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      1. 목재 단품페이지에서 구매할 경우

      -원하시는 목재페이지를 클릭 후, 폭*길이*수량을 기재하셔서 주문하시면 됩니다.  (mm 단위)

      -가공을 추가하고자 한다면, 목재 먼저 장바구니에 담아놓으신 후, 카테고리 중 ''맞춤가공'' 에서 원하시는 가공을 추가로 장바구니에 담아

      목재와 가공을 함께 결제하시면 됩니다. 




      -관련 동영상 / https://youtu.be/qc6d5F2KPS8


      2. 견적계산기를 이용해 구매할 경우

      -상세내용 내에 있는 '온라인견적계산기'에서 필요한 목재들을 담아 견적을 내어주세요.

      그리고 성함,연락처, 고객님의 메일을 기재해서 판매자에게 주문서 보내기를 클릭해주세요.

      당사와 고객님 메일로 견적서가 발송됩니다. (단, 이메일 주소가 네이버가 아닐경우 스팸처리되어 발송 누락 될 수 있으니, 가능하시면 발송 전 캡쳐해두시면 좋습니다. )

      그리고 나서 견적 내셨던 상품페이지 첫 화면을 보시면, 상품 옵션 선택에 ' 천원단위수량결제' 가 있습니다. 이를 선택하셔서 수량 1개를 견적금액에 맞게 수량을 올려 금액을 맞춰 결제 해주시면 됩니다. 


                         





      -관련동영상 / https://youtu.be/aKaKpzB0tW8

    • [취소/환불/교환/반품] 상품의 교환/반품이 불가능한 경우도 있나요?   

      번호: 62

      1) 소비자의 취향변화나 색상 등이 마음에 들지 않은 경우라도 상품을 이미 사용하여, 

          포장 등이 손상되었거나 제품이 파손된 경우

      2) 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라 할지라도 상품을 받은 후 7일이 경과한 다음 반품 및 환불 의사를 통보한 경우 

      3) 페인트 조색, 목재 절단 등 제품에 재가공을 한 상태에서는 절대 반품이 불가능합니다.

      4) 기타 아이베란다가 불가능하다고 지정한 상품 (예: 맞춤재단 주문목재)


    • ※자세히 보시기 원하시면 오른쪽 상단 더보기>를 클릭 후 확인 해 주세요!


      * 간이영수증은 취급하지 않습니다. 


    • [주문/배송] 배송기간(배송일)이 얼마나 걸리나요?   

      번호: 60

      1. 부자재만 주문시 1~2일내 발송 (재고부족으로 늦어질 경우, 미리 연락드립니다. )


      2. 목재만 주문시 2~3일내 발송 


      3. 부자재+목재 주문시 2~4일내 발송  


      4. DIY,가구 주문시 3~5일내 발송 


      ※평일 기준이며, 주문량 또는 재고에 따라 기간이 변동될 수 있습니다. (지연 시, 유선 또는 문자 안내해드림)



    • [회원관련] 아이베란다 회원등급제   

      번호: 59

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    • [주문/배송] 퀵배송 가능하나요?   

      번호: 58

      • 3.jpg (82KB)

      가능합니다. 




      위에 첨부 된 내용처럼 순수 목재 비용이 30만원 이상 일 경우, 택배비보다 퀵 비용이 저렴하게 책정 될 때에는 자동 퀵으로 전환되며, 재단 완료 후 연락드립니다. 


      그 외 고객님 요청으로 퀵 요청 시에는 지역에 따라, 차량 크기에 따라 비용이 달리 책정되니, 카카오플러스, 네이버톡톡으로 상담 후, 신청해주시기 바랍니다. 


      • 6.jpg (132KB)

      현지에서 대부분 수입되는 목재이므로 이동시 지게차자국 또는 밴딩 자국, 이동중 생활스크레치, 작은 찍힘 등이 있을 수 있습니다.

      소프트우드 계열이 많아 약해서 발생하는 현상입니다.


      택배 배송시에도 작은 찍힘 등이 있을 수 있습니다. 너무 크지 않다면 사용을 해주셔도 무방합니다.

      보이지 않는 부분이 그렇다면 놓칠 수 있으나, 아이베란다에서는 최대한 선별작업을 하고 있습니다.

      제품 이용에 참고가 되시길 바랍니다.




    • [주문방법] 전화주문이 가능한가요?   

      번호: 56

      목재는 재단 서비스가 대부분입니다.

      고객님께서는 전화로 주문하시지만, 아이베란다에선 받아적어야 하는 부분이기에 실수가 있을 수 있습니다.

      (문자로 하셔도 홈페이지에 옮겨적어 주문을 해야해서 실수발생할 수 있음)

      이로 인해, 전화 또는 카카오플러스, 네이버톡톡으로 주문은 어렵습니다. 

      아이베란다 홈페이지 및 온라인사이트 상에서 주문을 해주셔야 정확한 재단을 할 수 있습니다.

    • 로그인시 장바구니에 담은 상품은 14일 동안 보관됩니다.

      14일 후에는 상품이 삭제될 수 있음을 알려드립니다.


       단, 로그인을 안할시(비로그인) 담은 상품은 1시간만 보관됩니다.

    • 결제를 네이버 N페이로 하셨다면 주문서는 N페이에서 조회를 하셔야 합니다.

      N페이로 결제를 하셨기 때문에 아이베란다 장바구니는 그대로 담아져 있습니다.

    • 결제를 네이버N페이로 하시면 주문서는 바로 N페이쇼핑으로 넘어가게 되어 있습니다.

      네이버에서 N페이로 들어가보시면 주문서 조회를 하실 수 있습니다.

    • [페인트] 목재에 도장요청이 가능한가요?   

      번호: 52

      • 1.jpg (35KB)


      도장요청은 불가합니다. 


      오일, 바니쉬, 스테인 등 도장제품은 판매하고 있습니다. 


      아이베란다 홈페이지 카테고리 중 '친환경 페인트'에서 확인가능합니다. 




    • [주문/배송] 택배발송인가요? 화물발송인가요?   

      번호: 51

      아이베란다의 모든 상품은 택배발송입니다.

      화물택배 또는 용달(퀵)배송을 받기 원하신다면, 고객센터로 문의 주셔야 합니다. (배송비가 추가 될 수 있습니다)


      *카카오플러스, 네이버톡톡에서  ''아이베란다''를 검색하시면 채팅상담이 가능합니다. 

    • [주문/배송] 어떤 택배로 배송되나요?   

      번호: 50

      보편적으로 소형택배는 CJ택배로, 중대형 택배는 경동택배로 발송됩니다. 

      택배 발송시 고객님께 SMS 문자 또는 카카오톡으로 해당 택배사와 운송장번호를 전송합니다.

      (단, 네이버페이 결제 시 발송이 안될 수 있음,네이버페이 주문조회에서 송장번호 확인가능함)



      **배송 조회**


      https://www.cjlogistics.com/ko/main



      https://kdexp.com/index.do

      위에 안내해드린 링크주소에서 조회가 가능합니다. 

      (주소 더블클릭 후, 오른쪽 마우스 클릭후 주소 이동 선택하시면 , 페이지가 자동으로 열려요)

    • [기타] 방문상담 가능하나요?   

      번호: 49

      공장에서 직접 제조하여 공장도 가격으로 온라인 판매를 하고 있습니다. 

      공장이다 보니 오프라인 매장이 없습니다. 온라인으로만 상담이 가능합니다.

      게시판 상품문의 및 1:1 게시판, 카카오플러스, 네이버톡톡으로 사진또는 도면등을 올려주시면 상담이 가능합니다.

      (단, 사진이나 도면 업로드 시 완제품이 아닌, 낱장의 도면이 필요함)

    • [제품관련] 수분과 습기에 강한 나무가 있나요?   

      번호: 48

      주로 향이 나는 목재류가 대체적으로 수분과 습기에 강합니다.

      향이 나는 목재는 특히 피톤치드를 다량 발산하므로 아토피예방, 삼림욕을 하는듯한 향기, 방충효과 등에 특징이 있습니다.

      히노끼, 적삼목, 삼나무(삼목), 오비스기 가 대표적인 목재입니다.

      (단, 아이베란다에서는 히노끼, 삼나무만 취급합니다. )

    • [주문/배송] 방문수령 가능한가요?   

      번호: 47

      가능합니다.

       

      단, 방문수령을 원하신다면 미리 예약을 하셔야 합니다.

      주문서에 기재하시는 것 외에 1:1게시판, 카카오플러스, 네이버톡톡으로 상담 후 방문바랍니다.

      방문 시 다른 부속 등이나 나무를 추가 구매하기 어려울 수 있으니,  이 또한 방문 전 상담 부탁드립니다. 

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      네. 그렇습니다.


      원목은 나뭇결이 있어서 피스(스크류)등으로 바로 고정 시, 팽창을 이기지 못해 결방향으로 쫙 갈라지는 현상이 있습니다.


      목공에 필수 공구 비트인 "3x8mm 이중드릴날"(이중기리)를 사용하셔야 합니다. 



      이 비트로 먼저 타공을 합니다. 길을 만들어 주신다고 생각하면 됩니다.

      타공 후, 피스(스크류) 머리까지 딱 들어 갈 수 있게 고정을 할 수 있습니다.








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      **모든 원목 전용도료 2회 도장이 기본입니다.**


      - 오일 도장방법 : '' 샌딩 된 나무 표면을 깨끗이 먼지 닦기 -> 붓이나 마른천으로 오일도포-> 10~15분 후 깨끗한 마른천으로 잔여오일 닦기-> 12시간 후(날씨,습도에 따라 상이적용) 600방 이상의 사포로 살살 문질러 연마하기'' 여기까지가 1번 도장 순서 입니다. (마른천으로 닦지 않으면, 오일 찌든내가 날 수 있습니다.)

      이 순서를 2~3번 이상 원하시는 상태가 나올때까지 반복하시면 되며, 24시간 이후부터 조심히 사용해주시면 됩니다. 완전건조는 환경에 따라 일주일까지 소요될 수 있습니다.




      - 수용성바니쉬 또는 수용성 스테인 도장방법: ''샌딩 된 나무 표면을 깨끗이 먼지 닦기-> 스펀지나 붓으로 1회 얇게 도장-> 1시간 정도 후 400방 이상의 사포로 살살 문질러 연마하기(도장 건조 후 표면을 만져보면 거칠함 . 그 부분만 갈리게 살살하기)'' 여기까지가 1번 도장 순서 입니다.

      이 순서를 2~3번 이상 원하시는 상태가 나올때까지 반복하시면 됩니다.



    • [제품관련] 목재 강도 순서는 어떻게 되나요?   

      번호: 44

      약한 순에서 강한순입니다.

      - 소프트우드 : 삼나무 < 스프러스 < 레드파인 < 히노끼 < 라디에타파인 

      - 하드우드  :  강도의 순서를 정하기 어렵습니다. 모두 강합니다.  고무나무,아카시아,에쉬,오크,엘더,자작

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