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번호 제목
101 [회원관련] 아이베란다 회원등급제   

2018.01.12부터 회원 등급제를 시행합니다.

등급확인 및 혜택은 아래에서 확인해주세요!




100 [취소/반품/배송/환불] 퀵배송 가능하나요?   

퀵배송은 원칙적으로 착불배송입니다.

하지만, 경기도 근방이거나 택배비와 퀵비용이 거의 비슷하면 퀵으로 보내드릴수도 있습니다.  

택배비용 보다 퀵비용이 많이 나오면 택배비를 제외 하고 추가 되는 금액만 지불하시면 퀵으로 보내드릴수 있습니다.

(예, 퀵비용 50,000원 인데, 택배비용은 35,000원 이라면 나머지 15,000원만 지불하시면 퀵으로 바로 보내드릴 수 있습니다)

99 [제품관련] 스크레치, 찍힘, 갈라짐, 폐임, 옹이빠짐등 불량인가요?   

현지에서 대부분 수입되는 목재이므로 이동시 지게차자국 또는 밴딩 자국, 이동중 생활스크레치, 작은 찍힘 등이 있을 수 있습니다.

모두 소프트우드 계열이 많아 약해서 발생하는 현상입니다.


택배 배송시에도 잦은 찍힘 등이 있을 수 있습니다. 너무 크지 않다면 사용을 해주셔도 무방합니다.

보이는 부분이 그렇다면 어쩔수는 없겠으나, 아이베란다에서는 최대한 선별작업을 하고 있습니다.

 제품 이용에 참고가 되시길 바랍니다.

98 [목재주문] 전화주문 가능하나요?   

목재 재단 서비스가 대부분입니다.

전화상 사이즈 기재시 실수가 있을 수 있습니다.

가능하시다면 사이트 상에서 주문을 해주셔야 정확한 재단을 할 수 있습니다.

97 [주문결제] 장바구니에 보관되는 기간은 몇일 인가요?   

로그인시 장바구니에 담은 상품은 14일 동안 보관됩니다.

14일 후에는 상품이 삭제될 수 있음을 알려드립니다.


 단, 로그인을 안할시(비로그인) 담은 상품은 1시간만 보관됩니다.

96 [주문결제] 아이베란다 쇼핑몰에서 장바구니에 담은 상품을 네이버 N페이로 결제하였는데, 아이베란다 쇼핑몰의 장바구니에 담은 상품은 그대로 있습니다. 주문이 된건가요?   

결제를 네이버 N페이로 하셨다면 주문서는 N페이에서 조회를 하셔야 합니다.

N페이로 결제를 하셨기 때문에 아이베란다 장바구니는 그대로 담아져 있습니다.

95 [주문결제] 아이베란다 쇼핑몰에서 장바구니에 담고 네이버 N페이로 결제시 주문조회가 되지 않아요?   

결제를 네이버N페이로 하시면 주문서는 바로 N페이쇼핑으로 넘어가게 되어 있습니다.

네이버에서 N페이로 들어가보시면 주문서 조회를 하실 수 있습니다.

94 [목재주문] 목재에 도장요청이 가능한가요?   

맞춤가공 카테고리에 도장가공을 참고 하시길 바랍니다.

93 [취소/반품/배송/환불] 택배발송인가요? 화물발송인가요?   

아이베란다 모든 상품은 택배발송입니다.

택배화물을 받기 원하신다면 고객센터로 문의 주셔야 합니다. (소형일때 배송비가 추가 될 수 있습니다)

92 [취소/반품/배송/환불] 어떤 택배로 배송되나요?   

로젠택배,KGB택배,경동택배 로 발송이 가능합니다.

소형택배로는 로젠택배로, 중대형 택배는 경동택배로 , 소형이지만 길이가 긴것은 KGB택배로 발송처리 됩니다.

택배 발송시 고객님께 SMS 문자로 해당 택배사와 운송장번호를 전송합니다.

91 [기타] 방문상담 가능하나요?   

공장에서 직접 제조하여 공장도 가격으로 온라인 판매를 하고 있습니다. 

공장이다 보니 오프라인 매장이 없습니다. 온라인으로 상담만이 가능합니다.

게시판 상품문의 및 1:1 게시판등이 있으니, 사진등 스케치도면등을 올려주시면 상담이 가능합니다.

90 [제품관련] 수분과 습기에 강한 나무가 있나요?   

주로 향이 나는 목재류가 대체적으로 수분과 습기에 강합니다.

향이 나는 목재는 특히 피톤치드를 다량 발산하므로 아토피예방, 삼림욕을 하는듯한 향기, 방충예방 등에 특징이 있습니다.

히노끼, 적삼목, 삼나무(삼목), 오비스기 가 대표적인 목재입니다.

89 [취소/반품/배송/환불] 방문수령 가능한가요?   

가능합니다.

 

단, 방문수령을 하신다면 미리 예약을 하셔야 합니다.

주문서에 기재하시는 것 외에 전화 또는 1:1게시판에 꼭 기재해 주셔야 합니다.

방문시 다른 부속등이나 나무를 구매하실수 없으므로 미리 주문을 넣고 오시길 바랍니다.

88 [제품관련] 목재 조립시 그냥 피스(스크류)로 고정해도 되나요?   

그렇지 않습니다.

원목은 나뭇결이 있어서 피스(스크류)등으로 바로 고정시 팽창을 이기지 못해 결방향으로 쫙 갈라지는 현상이 있습니다.


목공에 필수 공구 비트인 "3x8mm 이중드릴날"를 사용하셔야 합니다. 이 비트로 먼저 타공을 합니다. 길을 만들어 주신다고 생각하면 됩니다.

그런다음 피스(스크류) 머리까지 딱 들어 갈 수 있게 고정을 할 수 있습니다.

87 [페인트] 원목에 칠을 하려고 합니다. 도장의 종류와 도구등 순서를 알려주세요?   

원목 전용도료 스테인을 칠해 줍니다. 2회 도장이 기본입니다.


스테인은 본덱스 퀵드라잉(젤타입) 스테인으로 스폰지로 칠해주시는것이 편합니다.

도장전에 고운 사포 320방 또는 400방 사포로 1차 샌딩 후 스테인을 칠해 줍니다.


스테인이 건조후 들뜸현상으로 거친부분이 있습니다. 2차 샌딩후 면이 매끄러워지면 2차 스테인을 칠해 줍니다.

그리고 건조후 또 들뜸현상이 있습니다. 다시 샌딩을 해주시면 매끄러운 면을 만드실 수 있습니다.


샌딩 -> 도장(스테인) -> 샌딩 -> 도장(스테인) -> 샌딩 순입니다.

바니쉬(코팅제)도 같은 순서입니다.  바니쉬는 붓으로 칠해주는것이 편합니다.

86 [제품관련] 목재 강도 순서는 어떻게 되나요?   

약한 순에서 강한순입니다.

- 소프트우드 : 삼나무 < 스프러스 < 레드파인 < 히노끼 < 라디에타파인 

- 하드우드  :  강도의 순서를 정하기 어렵습니다. 모두 강합니다.  고무나무,아카시아,에쉬,오크,엘더,자작

85 [목재주문] 주문제작도 가능한가요?   

아이베란다의 반제품 디자인에서 크게 벚어 나지 않는 디자인만 제작이 가능합니다.

 새로운 디자인의 가구 등은 제작이 되지 않습니다.

84 [주문결제] 앞서 주문건도 묶음을 하고싶어요. 그리고 배송비 추가없이 받을 수 있나요?   

묶음가능합니다.

바로구매 페이지에서 배송지정보란을 보시면 택배(선불),택배(착불),직접수령 옵션이 있습니다.


이 옵션중에서 택배(착불)를 선택하시고

전하실란에 " 앞서 주문번호 : 2016061411514917569 와 같이 묶음해주세요" 라고기재해 주시기 바랍니다.


또는 게시판 1:1에 글을 쓰셔도 됩니다.

단, 앞서 주문건이 이미 발송처리가 된것이면 묶음이 되지 않습니다.

83 [제품관련] 목재에 샌딩이 되어 있나요?   

원목집성판재는 1차 기계 샌딩처리 되어 수입된 가공 상품입니다.

도장시에 고운사포 400방으로 샌딩후에 도장을 해주시면 더욱 매끄러운 마감표면을 얻을 수 있습니다.


단, 원목판재는 기계에 의한 대패처리를 하여 하여 집성판재의 1차 샌딩면과는 대조적입니다. 


옹이폐임,회사식별마크,페인트마크,긁힘, 갈라짐 등이 있습니다.

이러한 원목은 2차적으로 고객님께서 직접 메꾸미(우드필러)등과 샌딩으로 마감해주시거나

그냥 노출하듯 네츄럴하게 사용하셔야 합니다.

82 [포인트] 적립금 및 쿠폰 유효기간 안내입니다.   

변경후 After-


적립금 및 쿠폰 유효기간 안내입니다.

(2018.02.05 기준)


※ 적립금 사용은 3000원 이상부터 사용 가능합니다.(2만원 이상구매시 사용가능) ※


★ 적립금 및 쿠폰이 발생하는 경우 ★


1. 신규회원 상품쿠폰 1000원 x 2장 : 신규가입일로 부터 1개월 (단, 20,000원 이상구매시 사용가능)

   (신규회원가입시 받은 1,000원 할인쿠폰2장은 한 주문당 한장씩 바로 사용할수 있습니다)


2. 무료 배송비 쿠폰(2500원) : 발급일로 부터 1개월(20,000원 이상 구매시 사용가능합니다.

   (회원등급에 따라 달라질수 있습니다.)

[제주도 및 도서산간 추가배송비, 크기별 운임비는 쿠폰적용에서 제외됩니다. 기본 배송료만 지원됨.]


3. 상품후기 작성시 주문번호 1건당 (포토상품후기 1회 50원 / 일반상품후기 1회 50원)


4. 댓글 적립금(1회 100원 -> 50원으로 변경되었습니다.) 2018년 2월 1일기준

[하루 10회로 제한되며, 선수의 diy후기 게시글에 댓글등록시 적립금이 지급됩니다.]


5. 선수의 diy후기 500원 ~ 최대 3,000원 지급 (관리자 포토후기 검수후 지급)


★적립금 사용기한★


- 제품구매시 지급 적립금/ 선수의diy후기 작성시 / 댓글 작성시(선수의diy후기 게시글에만 해당) : 발급일로 부터 12개월

- 상품후기(포토,일반) : 발급일로 부터 1개월




적립금, 쿠폰 마다 유효기간이 설정되어 있으므로 기간내에 사용하여 주시기 바랍니다.


적립금 지급 및 사용내역은 마이페이지 > 적립금내역 에서,

쿠폰 지급 및 사용내역은 마이페이지 > 보유한 쿠폰 메뉴에서 확인가능합니다.






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변경 전   Before - 



적립금 및 쿠폰 유효기간 안내입니다.

(2017.05.17 기준)


※ 적립금 사용은 5000원 이상부터 사용 가능합니다. ※


★적립금이 발생하는 경우★


1. 신규회원 적립금(2000원) : 신규가입일로 부터 3개월


2. 첫 배송비 지원쿠폰(2500원) : 발급일로 부터 14일(30,000원 이상 구매시 사용가능합니다.)

[ 제주도 및 도서산간 추가배송비, 크기별 운임비는 쿠폰적용에서 제외됩니다. 기본 배송료만 지원됨.]


3. 상품후기 작성시(포토상품후기 1회 1000원 / 일반상품후기 1회 100원)

[포토후기작성은 하루 1회, 일반상품후기는 하루 10회로 제한됩니다.]


4. 댓글 적립금(1회 100원)

[하루 10회로 제한되며, 선수의 diy후기 게시글에 댓글등록시 적립금이 지급됩니다.]




★적립금 사용기한★


- 제품구매시 지급 적립금/ 선수의diy후기 작성시 / 댓글 작성시(선수의diy후기 게시글에만 해당) : 발급일로 부터 12개월

- 상품후기(포토,일반) : 발급일로 부터 1개월




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